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  1. Recogida de documentación para intervinientes, desastrosa.

    El pasado jueves llamé al teléfono que se me indicó para solicitar que vinieran a mi domicilio para identificar y recoger la documentación de la persona que quiero incluir como interviniente en una de mis cuentas. Concerté que pasarían el viernes entre las 9:00 y las 12:00 horas. No solo no vinieron, si no que tampoco me llamaron para darme ninguna explicación. Hoy lunes tampoco he sabido nada al respecto. Si este servicio lo gestiona ing directamente, creo que no está a la altura de mis expectativas. Si lo tienen contratado con una empresa, deben saber que no les está…

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  2. Esta no es una sugerencia, es una queja

    Esta no es una sugerencia, es una QUEJA en toda regla. Llevo exactamente un mes sin tarjetas por vuestro servicio patético de enviarlas por correo en vez de por mensajería.Yo personalmente nunca suelo llevar cash y me estáis, literalmente, amargando la vida con este tema. No puedo pagar mis Uber, no puedo comprar Online, no puedo alquiler un coche ni una casa (justo en temporada de verano) y básicamente tengo que pensar con anterioridad lo que voy a hacer y sacar dinero. Siempre he estado muy contenta con vuestro servicio, pero me estoy planteando seriamente cambiar a Bankinter que parece…

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  4. Mala fidelización. Devolver 3% de recibos

    Buenas.
    No me parece muy coherente que devuelvan el 3% de los recibos únicamente a los que consigan una cuenta nómina de algún amigo.
    Es muy peligroso y dice muy poco del banco, el que se estén pareciendo más a las empresas telefónicas.
    Hay que fidelizar a los clientes.
    Si ahora se puede devolver el 3% de los recibos (únicamente a los clientes que traigan una cuenta nómina de un amigo), quiere decir que las condiciones por las que nos quitaron ese beneficio han cambiado. Así que, tendrían que volvernos a aplicar ese descuento, más si fue una de las…

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  5. Me he sentido mal al recibir un correo para reciibir la devlucion del 3% de los recibos Est yo lo tenia con Uds y de repente me lo quitaro

    es queja. recibo un correo para reciibir la devlucion del 3% de los recibos si presento amigo. Yo esto lo tenia y me lo quitaron sin más( 2%). Llevo con ING un monton de años y cada vez me quitanmas de lo que me atrajo para trabajr con ING

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  6. Opción de envío de la transcripción de una interacción mantenida vía CHAT con un agente o asesor del Banco

    La aplicación de CHAT no da la opción de envío a posteriori vía Email de la transcripción relativa a la interacción mantenida por el CHAT con un agente o asesor del Banco. Salvo que las copies y pegues de forma tediosa a un archivo de texto plano se pierde ese intercambio de mensajes de texto con las indicaciones, consultas o dudas expuestas en la sesión de chat realizada.

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  7. Buenos días, estaría fenomenal que añadiesen un botón de búsqueda o una dirección de contacto para las dudas que puedan surgir

    Un movimiento aparece en como movimiento retenido y no entiendo a qué se refiere con eso: si es que no puedo sacarlo, si es que no ha llegado a hacerse efectivo, si es que está sujeto a retención de algún tipo...he buscado infructuosamente algún botón de búsqueda, glosario o formulario de contacto. Pienso que añadir facilidades en este sentido haría más accesible la web.
    Gracias.

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  8. DIA 20/7/2018 imposible hacer ingreso en cajeros de ING de Parla ni Xanadu

    Si no mejoran este servicio, me será muy dificil seguir con Uds.
    Espero lo resuelvan pronto, porque en el resto de servicios "chapó".

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  9. Más cajeros sin comisión, POR FAVOR!!!

    Sería posible que acordarais con otras entidades que los clientes de ING sacáramos dinero sin comisión??? Es un engorro tener que desplazarme en coche para ir al único cajero de banco popular. Gracias!!

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  10. Carrefour peñacastillo Santander

    Aburrida de que el cajero que hay allí no funcione. En la localidad que hay pocos sin comisiones, ayer domingo voy hasta alli a sacar dinero (4km en coche) y cuando llego me encuentro que para no variar el cajero no funciona y el que está pegado, del popular, tampoco...... Al final al de bbva y a pagar la comisión. Este mes va todo fuera de ing

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  11. Retirar efectivo

    Ya no quedan cajeros útiles sin que cobréis comisión, por lo menos donde yo vivo, y estoy arta de sacar 200€ cada vez q necesito efectivo, haceis que me replantee volver a cambiar de banco

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  12. Estoy muy enfadado.

    Me han cobrado 12 euros porque he sacado dinero con la tarjeta de crédito especificando en el cajero que lo quería a débito.He hablado con un asesor de ustedes explicando la situación y no me ha devuelto la comisión.Que sepan que en cuanto pueda voy a moverme para cambiar todo lo que tengo con ustedes a otro banco.A veces menos es más.

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  15. Deberían mejorar su sistema de estudio económico para la concesión de préstamos. Están perdiendo la oportunidad de generar beneficios.

    Es evident que no compueban si el cliente que está solicitando un préstamo puede tener algún respaldo económico o no. Simplemente se basan en su situación personal, sin tener en cuenta que sea parte de una empresa de la que no puede ser despedido porque es parte de ella. En mi caso, tengo garantías suficientes ( que no se han molestado en solicitar) para que me aprueben un préstamo, pero por algún motivo no les conviene. Lo que está claro es que transparencia ninguna, ya que me han negado varias solicitudes sin dar motivos. No me queda otra opción más…

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  16. Santander

    Como van a solucionar lo de sacar dinero, ya que .lo de 200€ no lo veo y los otros bancos sin cargo o no.hay en mi localidad y ni en muchas otras, al quitar el popular nos han limitado mucho, no se si un acuerdo con Santander, o la caixa

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  17. Al ir a comprar a las 15:30 en el Carrefour de Las Rozas la tarjeta ha dado error y no he podido pagar. Y en el cajero no me dejaba operar.

    Es la segunda vez que me pasa en un año... se ha vuelto a caer el sistema? Ing debería notificarnoslo por mensaje de texto cuando eso ocurre, y cuando vuelve a estar operativa, para no pasar la vergüenza de no poder pagar algo (como haber echado gasolina o haber conido en un restaurante).

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  18. IMPOSIBLE Ingresar dinero Collado Villalba

    En el cajero de Collado Villalba (único de la zona) es imposible ingresar dinero porque siempre está lleno y no acepta mas billetes (este es el motivo que me han dado por teléfono desde Atención al Cliente). Sería necesario hacer el mantenimiento del cajero con más frecuencia, pues no hay alternativas si no está operativo.

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  19. NFC

    Muchas veces voy a pagar con el tlf con la targeta de ING y no me pasa pone error me hace pasar vergüenza en los establecimientos teniendo suficiente crédito porque luego la paso con la targeta física y no hay problema

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    Gracias por contactar con nosotros, sentimos que el incidente te haya generado desconfianza. En ocasiones, aun teniendo saldo suficiente en cuenta, puede darse de manera excepcional fallos de conexión provocando que no se genere el movimiento de manera correcta. Un saludo

  20. posibilidad incluir representante/autorizado en cuenta mini

    Hace tiempo abrí una cuenta mini para mi hij@ y el otro dia, al intentar añadir a mi pareja como 2º representante, se me comunicó que esto es imposible en ING, que o se incluyen los dos desde el principio, o despues ya es imposible, habra que cancelar la cta mini existente y abrir una nueva con los dos autorizados!!?? Sincerament, me parece una aberración. Tengo cuentas infantiles en otras dos entidades, pero NUNCA, NUNCA se me pusieron pegas al añadir posteriormente a mi pareja. Sinceramente, creo que es un tema que deberian mirar de arreglar, porque ni tiene logica,…

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