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  1. Atención telefónica desesperante

    Hablar con robots es un suplicio y la música de espera es irritante, de pésima calidad y volumen patológico. Prueben a escuchar durante 3 minutos ese ruido con el oído pegado al teléfono. Pocas cosas más baratas pueden mejorar tanto el servicio.....

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  2. No soy capaz de hacer una transferencia. Me pide un PIN que me debería llegar al móvil, pero no llega. Creo que tienen el fijo como móvil

    No soy capaz de hacer transferencia.
    Me han incluido el móvil para realizar la operación.
    Puede que envíen el código PIN al fijo.

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  3. no recibo el código a mi móvil actual porque me lo sigue enviando al antiguo

    No recibo el código al móvil para realizar pagos con internet porque aunque lo actualicé en mi página personal me sigue llegando al antiguo móvil...

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  4. Atncion a usuario telefonica pessima

    Llevo 33 llamadas al numero de atención telefónica 91 y todas ellas comunicando .

    Me parece realmente vergonzoso que, un banco que se anuncia como el banco en casa y que no dispone de oficinas por que puedes acceder desde cualquier lugar no atienda al telefono que es una de las pocas vías que tiene de contacto con sus usuarios

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    Lamentamos lo que nos comentas y te pedimos disculpas, nos nos consta que se trate de algo generalizado, la llamada debería haber sido atendida por el sistema automático de voz para después derivarte al agente que correspondiera. Si aún no hubieras conseguido contactar con nosotros, te agradeceríamos que nos contestes a este correo indicando tu nombre completo y DNI, explicando el motivo de la llamada. Un saludo.

  5. Siempre Cubierto

    Podrían activarme el siempre cubierto, con eso puedo pagar el recibo de la luz, es que me ayuda mucho es importante, por favor os pido, muchas gracias

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  6. Al ha al hacer una transferencia hay problemas a IndyCar el código IBAN y hacer un comentario a los receptores de la transferencia

    No permite incluir un comentario en el motivo de la transferencia además de ser casi imposible el teclear el iban de la cuenta corriente por repetición del sistema

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  7. Hola, estoy esperando todavía al mensajero ,tenía que haber venido el viernes 31 de agosto de 16:00 a 20:00? Que poca seriedad !Enserio?

    Donde esta el mensajero? Esperando estoy aun que tenía que haber venido el dia 31 de agosto de 16:00 a 20:00, esperando como aun tonto me habeis tenido.Que poca seriedad!! Ni una llamada , ni un aviso,nada de nada.Que poca seguridad dais ING.Esto es enserio?

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    Hola, sentimos no haber cumplido el compromiso de fecha y hora de recogida de documentación, disculpa las molestias. Este canal está destinado a sugerencias y tomamos nota de este área de mejora para nuestros procesos. Para que podamos revisarlo y solucionarlo, llámanos por favor al 91 206 66 66. Un saludo.

  8. Elegir opciones para validar transferencias

    Cuando estás de viaje en un tercer país, normalmente no tienes cobertura y no puedes recibir SMS para validar la transferencia. Debería haber una opción para poder hacerlo todo sólo con WiFi. A través de la app o recibiendo un correo...
    ¡Gracias!

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  9. ICONOS DE GASTOS,

    POR FAVOR QUE VUELVAN A SER A COLOR.
    GRACIAS

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  12. Más oficinas de ING

    Me gustaría que en mi pueblo, Alcalá de Guadaíra, hubiera una oficina de ING ya que somos muchos los clientes para poder resolver dudas, etc, todos no tienen la suerte de poder desplazarse hasta Sevilla

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  13. Chat

    Hola

    El Chat iba genial... ¿Cuándo volverá?

    Saludos

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  14. Me parece lamentable que me hagan un cargo no consentido por mi en Internet, que llame atención del cliente exponga mi caso y no me den solu

    Me parece lamentable que me hagan un cargo no consentido por mi en Internet, que llame atención del cliente exponga mi caso y no me den solución, decir que me bloquen a esta empresa y me digan que no puede ser, que diga que me bloquean la tarjeta y ponerme pegas, me siento desprotegido en este banco por posibles cargos o estafas por Internet... desde hoy mismo voy a buscar un banco más seguro ante las nuevas tecnologías

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    Gracias por contactarnos, cuando se detecta un cargo que no reconocemos hecho con la tarjeta no es posible devolverlo directamente desde la entidad. A grandes rasgos, en caso de ser un fraude es preciso que medie denuncia para poder solicitarlo y si se trata de una controversia surgida entre el cliente y el comercio es necesario que se solvente entre ambos. Entendemos que hemos revisado tu caso concreto para darte la información que corresponda, sentimos las molestias que esto pueda ocasionarte. Un saludo.

  15. Telefono en la app

    Hola, estaría bien que en la app apareciese el número de teléfono para clientes y poder llamar directamente pulsando sobre el. No tener que salirse de la app y buscarlo en la web, es un poco engorroso. Gracias.

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  16. A ver si vuelven a poner lo d los 50 euros x traer un amigo20

    A ver si vuelven a poner lo d los 50 euros x traer un amigo, estoy interesada

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  18. Oficina zona norte de Madrid

    Cada vez que tenemos que hacer una operacion tenemos que desplazarnos a Madrid, no podeis abrir una oficina en la zona norte?

    San Sebastián de los Reyes / Alcobendas

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  19. su nuevo anuncio televisivo cuenta nomina

    Me ha disgustado su anuncio de la cuenta nómina donde se vitorea "torero torero", me indigna y o lo dejan de emitir o me borró y me paso a otro banco.

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  20. COMISION BANCO INTERMEDIARIO

    URGENCIA!!!!!!! Estoy viviendo en China, y mi compañía me ofrece transferir mi nómina a mi banco en España. Llamo a ING y me dicen que trabajan con un BANCO INTERMEDIARIO. Cuando pregunto qué comisión se lleva el banco intermediario, ING me dice (hasta 4 veces) que no tienen ni idea). He llamado a Deutsche Bank, el banco intermediario, y me dicen que eso me lo tiene que decir ING, que para eso es un servicio que tiene contratado. Debo decir los datos mañana mismo, o perderé la oferta de transferencia de mi dinero. ¿QUÉ COMISIÓN COBRA EL BANCO INTERMEDIARIO CON…

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  • Añadir un alias a sus tarjetas para diferenciarlas fácilmente.
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  • Descubrir todas las ventajas que le ofrece nuestra web y app, en la parte inferior su área de cliente pulsando en “Ventajas de nuestra web y app”.
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