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  1. Sois los mejores

    Acabo de recibir mi felicitación de cumpleaños. Muchas gracias. Sois, sin ninguna, duda el mejor banco a años luz de distancia. Todavía me estoy preguntando por qué el diputado Iglesias solicitó su hipoteca con la Caja de Ingenieros cuando las vuestras tienen un T.A.E. mejor, tanto en las de tipo fijo como en las de tipo variable. Repito, muchas gracias y espero que sigáis creciendo.

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  3. María José González

    Me gustaría que le transmitierais a María José González mi agradecimiento más sincero por su eficacia y profesionalidad.

    Estoy de viaje por Italia y no sólo me ha atendido amablemente, sino que ha solucionado mi problema en cuestión de segundos.

    Da gusto encontrarse a personas tan capacitadas .

    Un saludo y gracias.

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  4. ¿Cuando sacará ING un agregador bancario, como hacen otras entidades?

    ¿Cuando sacará ING un agregador bancario, como hacen otras entidades?

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  5. Atencion telefónica

    No se que pasa últimamente con la atención telefónica. Llevo días intentando hablar con un gestor para hacer una pregunta y no hay manera. Sale siempre que el tiempo de respuesta es elevado, o si no que me atenderán en unos instantes y acabo de colgar después de 12 minutos sin q me atendiera nadie. Precisamente es lo q más md ha gustado siempre de ing,la magnífica atención telefónica, y lamento que esté fallando.

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    Te pedimos disculpas por las molestias que esto te haya ocasionado ¿Has podido finalmente contactar con un agente para resolver tu consulta? Si no hubiera sido así, te agradeceríamos que nos contestes a este correo indicando tu nombre completo y DNI, así como el motivo de tu llamada. Un saludo.

  6. Siempre Cubierto y Adelanto de Nómina

    Es de vergüenza que con la cantidad tan alta que cobro de pensión me pongan un Siempre Cubierto de 100€, cada vez vais a peor...
    Pero bueno siempre quedarán otros Bancos..
    Antes hubiera recomendado a muchas personas, ahora ni de coña...
    En el momento que pueda me marcho, paso de tantas tonterías..

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    La asignación del servicio Siempre Cubierto se realiza previo análisis del caso particular conforme a nuestra política de riesgos, que toma en cuenta distintos parámetros. Sentimos si a día de hoy no se ha podido conceder por un importe superior, te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarte. Un saludo.

  7. Cambio de divisa Abusivo

    En mi caso me he pasado de confianza con ING y cuando ponen que el cambio lo hacen con un cambio competente, no me moleste en verificarlo (culpa mia), si bien lo realizan a través de otra empresa (global exchange) los cambios son realmente malos para los usuarios ( la comodidad si es cierto que en mi caso se cumplió), pero en mi caso compre forines hungaros, a un cambio de 285 forines por euro.

    Una vez allí en cualquier casa de divisas aplicaban 320 forines por euro, no hace falta decir que ni recomiendo ni volveré a utilizar este…

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  8. Vergonzosa la Web de ING

    Me parece vergonzoso en lo que se ha convertido la web de ING. Antes no sería muy atractiva pero podías confiar en que siempre funcionaba. Ahora es una lotería. Para un banco que nació de Internet y que se basaba en que todas sus operaciones son por internet me parece una broma lo que hay ahora. Estoy planteándome cambiarme de banco antes los constantes fallos a la hora de operar.

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  9. ¿Donde esta el botón de cerrar sesión?

    No aparece el botón para cerrar la sesión!!

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  10. Compras por internet desde el extranjero

    Frecuentemente tengo que viajar al extranjero, fuera de Europa, y no puedo hacer compras por internet, que me urgen, como compra de billetes de avion. La Simcard de mi numero de telefono español no funciona en los paises donde estoy, por lo tanto no me llegan los SMS, y no puedo hacer la compra. He cambiado mi nunero de telefono en la web de ING y he puesto el de un amigo pero con la diferencia horaria del pais donde vivo es complicado. Ayer tambien hice una transferencia internacional de mas de mill euros y otra vez el mismo problema…

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    Somos conscientes de lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarte. Nuestras cuentas están pensadas y diseñadas para residentes, de ahí que aunque no nos guste puedan surgir este tipo de inconvenientes. Como indicas, a día de hoy no está disponible la opción de consulta online del código y no podemos confirmarte cuándo volverá a estarlo por lo que sería preciso que hicieras el pago con otra tarjeta. Un saludo.

  11. Pésima la atención al cliente en la oficina de Santa Engracia

    Si hay 8 puestos de atención al cliente en la oficina de Santa Engracia, se espera que al menos 4 de ellos estén operativos. Se supone que os difenreciais por ser un bank ágil, versátil y con una atención excelente. Entiendo que la oficina en Santa Engracia sirve para demostrar que NO ES ASÍ. Solo 2 personas atendiendo, colas y esperas, la señorita en la entrada sin hacer absolutamente nada, - son motivos suficientes para plantear el cambio del banco.

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    Sentimos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Siempre tratamos de que el máximo número de agentes posibles esté disponible, aunque por circunstancias puntuales a veces pueda no ser posible. No dudes que lo reportamos para que se revise a qué pudo deberse en esta ocasión. Un saludo.

  12. Campo nombre y apellidos en transferencia

    El campo de nombre y apellidos para realizar una transferencia es muy corto: solo se pueden escribir 32 dígitos, por lo que algunas veces no es posible escribirlo con todas las letras y hay que abreviarlo.

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  13. Siempre cubierto

    Soy padre de dos hijos, tengo que pagar mensualmente una serie de préstamos teléfono luz agua,etc...
    Me asignaron una línea de siempre cubierto de hasta 3300€, yo confiando en unos negocios que tengo firmados para diciembre he usado 2400€, y de la noche a la mañana ¡¡¡ME LO HAN QUITADO!!!!, este mes he puesto todos mis ingresos en esa cuenta 3800€ y como me han quitado esto a día 8, tengo pendientes un montón de recibos y me voy a ver obligado a meterme en otro préstamo, ¿¿¿esto lo ven como una ayuda que me dan???? Llevo 8 años con…

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  14. Mantenimiento

    La verdad que deberían de dejar de hacer el mantenimiento todas las noches y dejar que los usuarios no podamos hacer una misera transferenci

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  15. Usurpacion de identidad

    Hola, es impossible contactar con vosotros al telefono, una amiga a intentado crear una primera cuenta con vosotros, y por lo visto ya tiene una activa. Piensa que es una usurpacion de identidad ya que le robaron toda su documentacion hace un tiempo. Donde podemos contactar para esta emergencia. Gracias de antemano

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  16. ING ME DEJÓ TIRADO EN EGIPTO

    Intenté pagar y sacar dinero con mis tarjetas ING en Egipto y no hubo manera. Menos mal que llevaba una tarjeta de la denostada BANKIA con la que pude operar sin problemas.

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    Sentimos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por ello, sería preciso que revisáramos la tarjeta para determinar qué ha podido suceder en tu caso concreto. ¿Tenías activa la opción para pagos fuera de Europa? También podría deberse a algún bloqueo preventivo de la tarjeta por seguridad o a algún otro motivo. Si quieres que lo revisemos puedes contactarnos en el 91 206 66 66. Un saludo.

  17. Atención telefónica desesperante

    Hablar con robots es un suplicio y la música de espera es irritante, de pésima calidad y volumen patológico. Prueben a escuchar durante 3 minutos ese ruido con el oído pegado al teléfono. Pocas cosas más baratas pueden mejorar tanto el servicio.....

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  18. No soy capaz de hacer una transferencia. Me pide un PIN que me debería llegar al móvil, pero no llega. Creo que tienen el fijo como móvil

    No soy capaz de hacer transferencia.
    Me han incluido el móvil para realizar la operación.
    Puede que envíen el código PIN al fijo.

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  19. no recibo el código a mi móvil actual porque me lo sigue enviando al antiguo

    No recibo el código al móvil para realizar pagos con internet porque aunque lo actualicé en mi página personal me sigue llegando al antiguo móvil...

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  20. Atncion a usuario telefonica pessima

    Llevo 33 llamadas al numero de atención telefónica 91 y todas ellas comunicando .

    Me parece realmente vergonzoso que, un banco que se anuncia como el banco en casa y que no dispone de oficinas por que puedes acceder desde cualquier lugar no atienda al telefono que es una de las pocas vías que tiene de contacto con sus usuarios

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    Lamentamos lo que nos comentas y te pedimos disculpas, nos nos consta que se trate de algo generalizado, la llamada debería haber sido atendida por el sistema automático de voz para después derivarte al agente que correspondiera. Si aún no hubieras conseguido contactar con nosotros, te agradeceríamos que nos contestes a este correo indicando tu nombre completo y DNI, explicando el motivo de la llamada. Un saludo.

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