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  1. Actualizar App para abrir con Face ID

    Como ING siendo un banco maravilloso puede no tener en su aplicación en la que se pueda entrar con Face ID se a actualizado y no pasa nada Además de que también podría tener wallet pay eso ya sería un puñetazo a favor. Gracias

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    Gracias por contactarnos, con la última versión de nuestra app, la 1.97 en iOS, deberías poder acceder con FaceID sin ningún inconveniente. Te recomendamos que la desinstales y vuelvas a instalarla, después debes acceder y actives la validación por huella que encontrarás en el menú de la esquina superior derecha de la pantalla. Esta opción hace que en dispositivos con FaceID disponible, se valide esta de forma automática, cuando pinches para abrir la app, saltará de forma automática la pantalla de validación. Un saludo.

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  3. Contacto por correo electronico

    Porque no se puede contactar por correo electronico ante cualquier reclamacion o queja

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  4. Actualización para iPhone X. En este modelo no se puede utilizar la opción de operar con huella,

    Actualización para iPhone X. En este modelo no se puede utilizar la opción de operar con huella, Ya que el botón que en otros modelos anteriores al X, se usaba para tal fin, ha desaparecido en este modelo. Cuando te descargas las App, a a hora de activarla y cargase se cierra ya que te pide la huella

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    Gracias por contactarnos, la opción de validación por huella valida en realidad FaceID en aquellos dispositivos que ya cuenten con ello. Te agradeceríamos que desinstales la app, la reinicies y vuelvas a instalarla. Asegúrate de tener activa la validación por huella a través del menú de la esquina superior derecha de la app una vez dentro. Un saludo.

  5. No hay solución para que mis fondos se pongan en positivo?. Por qué no buscan otros fondos del mismo riesgo y que den alguna alegria?.

    ¿No hay forma de buscar otros fondos con el mismo riesgo y que den alguna alegria. Estoy cansado de ver números rojos. Hay que dar rentabilidad y no pérdidas.

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  7. broker naranja

    Falla un montón ,.... llevo días con el fallo de la plataforma interactiva y ni me hacen caso ni me atienden ni nada.... voy a dejar el comentario en las redes sociales a ver si así hacen algo.

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  9. Llevo domiciliando mi nomina sobre 8 meses y ustedes me devuelven el recibo del teléfono....de

    Ustedes no pagan mi recibo del teléfono por no haber fondos a pesar de tener domiciliada la nómina después de ofrecer un ingreso de 50€ por domiciliar la nómina pero eso nunca llegó y me a padrino una cliente.
    Osea último mes que ingresan mi nomina
    Adiós y sin gracias

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    Gracias por contactarnos, el servicio Siempre Cubierto está sujeto a la aprobación previa conforme a nuestra política de riesgos, por lo que no es algo que podamos garantizarte. Te recomendamos ir revisando periódicamente si tienes la opción de activarlo, pues podría ser que se autorizara en futuras revisiones. Respecto al Plan Amigo, habría que revisar por qué no se os abonó, para ello te agradeceríamos que nos contestes a este correo indicándonos tu DNI y el de tu madrina. Un saludo.

  10. Un servicio impresentable... he intentado vender y me dice que no pueden.

    esto es una queja... he intentado vender y me dice que no pueden... es impresentable... hoy mismo me doy de baja del servicio

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  12. Nuevo ETF

    Hola:

    Podrían dar de alta un ETF que replique al índice EEfund Video

    Game Tech Index? Hay uno , Purefunds Videogame Tech ETF

    (GAMR), que cotiza en EEUU, pero si no me equivoco se puede

    comprar en Alemania, así que éste es el que me gustaría dieran de

    alta para poder invertir en él.

    Gracias

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  13. Viaje

    Estoy de viaje en Estados Unidos, debo notificar de mi viaje para poder usar mi tarjeta aquí?

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    Gracias por contactar con nosotros. Para que puedas utilizar la tarjeta en Estados Unidos, puedes activar su uso fuera de Europa en el menú “Configurar” de tu tarjeta. Después podrás operar con ella en cualquier cajero o comercio que admita tarjetas Mastercard. Además te recordamos que las comisiones que se te cobrarían por el uso de tus tarjetas en el extranjero dependen de si operas con tarjeta de débito o tarjeta de crédito y de si haces pagos en comercios o retiradas de efectivo en cajeros. En caso de retiradas de efectivo con tarjeta de débito se cobrarían 2€ por operación. Además, sólo en caso de aplicar, se te cobrarían los gastos por cambio de divisa, que serían de un 3% sobre el tipo de cambio. Si la retirada es con crédito, la comisión sería de un 3% sobre lo dispuesto con un mínimo de 2€ más los gastos por…

  14. Si sois un banco virtual al menos traten de que la web funcione.

    Toda la mañana sin poder entrar a la sesión de cuenta negocio. Si sois un banco virtual, al menos que la web funcione bien.

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  15. App no funciona bien

    Intento ver mis movimientos y cuando clico sobre la cuenta la pantalla no cambia,no se pueden ver.Me dijeron que limpiara caché de la app pero sigue igual.No funciona bien

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  16. Llevo 2diaa sin poder poner orden con 3 decimales. Me las rechazan con el error 510.. esto q es

    Llevo 2diaa sin poder poner orden con 3 decimales. Me las rechazan con el error 510.. esto q es?. Cuándo podré operar con 3 decimales. Hoy bme era cuando aplicaba el 3 decimal.. q pasa?.

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  17. el tiempo real plus funciona fatal. lo de tiempo real es a veces, ya que cuesta dinero que menos que funcionara bien.

    el tiempo real plus funciona fatal. lo de tiempo real es a veces, ya que cuesta dinero que menos que funcionara bien

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  18. App

    Ultimamente la app no va bien,intento meterme en mis cuentas para ver movimientos y no entra.Tengo actualizada la app

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  19. App funciona pésimamente

    La App funciona muy mal, a cada transferencia que intento, me sale con lo de upss el sistema no puede completar tu pedido, o algo así, mal, ya que si no estoy en casa, no tengo banco.

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  20. Problema de activación de Broker Naranja

    Anoche contraté Broker Naranja y hoy al intenatr realizar mi primera operación me aparece un mensaje que dice "Lo sentimos pero la operación no ha podido realizarse". Llamo al telefono de clientes y me dicen que la cuenta Broker está bloqueada porque al no ser yo ciudadano español tengo que enviar el DNI de mi país de origen. Lo curioso es que yo ya tenía activada una cuenta SIN NOMINA con mi pasaporte así que entrada no entiendo porque no valía el pasaporte. Ahora he enviado mi DNI nacional y de momento estoy sin posibildad de operar con el Broker…

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    Gracias por contactarnos, en principio en cuanto este procesada la documentación se actualizarán los datos y podrás operar con el Bróker Naranja. Te pedimos disculpas por la documentación adicional pero es necesaria por la normativa actual y tomamos nota de la sugerencia que nos planteas. Un saludo

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Últimas novedades

Este mes, estrenamos el nuevo servicio Validación móvil con el que puedes realizar todas tus operaciones desde la app sin utilizar la tarjeta de coordenadas.

Para disfrutar de este servicio solo tienes que:

  • 1. Actualizar la app en el market
  • 2. Dar de alta el servicio en tu “Área personal”
  • 3. Elegir la contraseña que quieras


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  • Encender y apagar sus tarjetas cuando lo necesite.
  • Ver el CVV y la fecha de caducidad de sus tarjetas.
  • Conocer con detalle los valores de los distintos mercados dentro de “Mi Cartera”.
  • Nombrar con un alias sus distintas carteras de Broker NARANJA.
  • Utilizar el nuevo buscador de ETFs.
  • Acceder a la web con el DNIe.
  • Exportar a Excel en su PC las tablas de “Mis gastos”.
  • Activar las notificaciones push de sus tarjetas desde “Menú/Notificaciones”.
  • Ver en el detalle de movimientos de la tarjeta, la hora de la operación.
  • Además, le recordamos que tiene a su disposición el buscador de consultas frecuentes en su Área Clientes.
  • Añadir un alias a sus tarjetas para diferenciarlas fácilmente.
  • Marcar un movimiento como revisado en el detalle.
  • Activar notificaciones push de ingreso de nómina, pensión o prestación en su móvil.
  • Realizar sus gestiones más fácilmente gracias a los 3 nuevos botones Operar/Consultar/Operar.
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  • Si está navegando por la página de Préstamos NARANJA, con nuestro chat online podrá resolver en el momento cualquier duda que tenga.
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  • Descubrir todas las ventajas que le ofrece nuestra web y app, en la parte inferior su área de cliente pulsando en “Ventajas de nuestra web y app”.
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