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Nueva aplicación para clientes

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  1. Web

    La web no funciona bien hace unos meses. Cuándo pinchas en el producto o cuenta que quieres ver para ver los movimientos no se abre. Gracias

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  2. Errores

    El anuncio sobre fondos en vuestra web tiene dos errores tipográficos, le faltan dos espacios. No invita a invertir.

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    1 comentario  ·  FONDOS DE INVERSIÓN  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →
  3. OPERAR FUERA DE LA U.E.

    Estoy en Mauritania y soy incapaz de poder efectuar una transferencia nacional a una cuenta que había designado previamente como "de confianza".
    Me solicitan dos claves y la que dicen enviarme al móvil nunca me llega.
    Podrían volver a designar mis cuentas frecuentes como "de confianza" para poder operar entre ellas directamente ya que el propio sistema las ha cambiado sin mi intervención?
    Muchas gracias.

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    El sistema de verificación de operaciones puede ir variando en función de distintos parámetros, por lo que no sería posible realizar esa modificación. En caso de que no recibas el sms de confirmación, sería preciso que nos contactes en el +34 916 349 222 para que podamos emitir la transferencia, sentimos las molestias. Un saludo.

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  5. No puedo ver moviments

    No puedo ver moviments

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  6. Me han quitado el servicio siempre cubierto,servicio que pago ,evidentemente y me han dejado colgados varios recibos los cuales no voy a pod

    Me han dado de baja el servicio siempre cubierto sin avisar y se me han quedado sin pagar varios recibos ,mi mujer y yo tenemos dos nominas domiciliadas ,dos planes de pensiones ,fondo de inversión ,broker naranja ,un préstamo y una tarjeta de crédito ,además vivo en Ceuta y no tengo manera de hacer un ingreso porque no hay oficina ni cajero de ing ,no entiendo que traten tan mal a sus clientes ,si no recibo una llamada solucionándome el problema desde luego daré de baja todo y el préstamo lo iré pagando como me de la gana ,porque no…

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    Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte y te pedimos disculpas por ello. Cada caso se revisa periódicamente conforme a nuestra política de riesgos para establecer si en ese momento es posible la concesión. Aunque en este momento no lo tengas disponible, podría ser que en próximas revisiones se te pueda volver a asignar, te recomendamos revisarlo periódicamente. Un saludo.

  7. Buscador de movimientos

    Buenos días,

    Para mejorar el buscador de movimientos, propongo añadir la posibilidad a los usuarios un campo libre que nos permiten buscar una categoría diferente que no es incluida en la lista de categorías del buscador.

    Quería extraer las informaciones de las cuotas pagadas a la seguridad social y mi única opción era las categorías de la lista : cuota hipoteca, transferencias emitidas, etc. Tenia que imprimir todos los movimientos (7 paginas) y no solo la información que necesito.

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    0 comentarios  ·  NAVEGACIÓN WEB / APP  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →

    Gracias por la sugerencia, nos apuntamos la opción de un campo libre. Mientras tanto, por si pudiera ayudarte, puedes tratar de afinar un poco más la búsqueda con el filtro “Cantidad”, poniendo como rango una franja cercana a la cuantía que pagas de cuota. Un saludo.

  8. Cobro por reclamación posición deudora

    El cobro de comisiones por posición deudora es una actividad afeada por el Banco de España y ING lo realiza.

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  9. Problemas app

    Desde hace algún tiempo cuando quiero acceder a la app me da error. puedo ver el saldo de mi cuenta pero no puedo acceder a los movimientos me cuesta mucho entender que una banca online se permita este tipo de errores

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  10. Quiten a la de la trenza del inicio ya, me ofrezco gratis para el anuncio

    Quiten a la de la trenza del inicio ya, me ofrezco gratis para el anuncio

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  11. La app no funciona es una mierda

    Hagan una app nativa de verdad la que hay ahora da pena no va ni un solo click de todas las app de bancos es la peor con mucha diferencia

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  12. Lamentable app

    No funciona nunca. No se pueden ver los movimientos de las cuentas, no puedo hacer transferencias, es un servicio muy lamentable.

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  13. Dar de Baja Aportaciones a vuestro Plan de Pensiones al haberlo trasladado a otra Entidad Bancaria

    Ruego den de Baja Aportaciones a vuestro anterior Plan Renta Fija Europea al haberlo traspasado a otra Entidad bancaria ya se ha hablado con el Servicio de Atención al Cliente y aún no se ha anulado mi petición de realizar aportaciones.

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    2 comentarios  ·  PLANES DE PENSIONES  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →
  14. Lamentable el servicio informatico.....

    No es normal q un banco llamado de internet funcionen tan mal sus aplicaciones , y no te dejen operar....es espectacular y lamentable, nos empujan a irnos a otro sitio....y parece q se hace aposta por q ya van meses de queja sin solución ni interés , saldrá ahora y me dirán q están trabajando en ello q cuales son los problemas en fin más d lo mismo a saber por qué!!!

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  16. siempre que hay movimiento fuerte en el mercado se os cuelga el sistema. no os parece que deberiais arreglarlo aunque solo sea por verguenza

    es una verguenza que se cuelgue un sistema broker con tu dinero ahi metido y que no puedas hacer nada mas que verlo caer.
    No me entra en la cabeza como es posible que un banco no invierta en un sistema que garantice el funcionamiento a poco volumen que tenga el mercado se os cuaja el sistema.
    simplemente lamentable.
    es imposible dar seguridad a un cliente con cosas como esta y no es la primera vez

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    Gracias por tu comentario  ·  1 comentario  ·  BROKER- Usabilidad  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →
  17. Mi idea es deciros que sois pésimos asesores

    Mi idea es deciros que sois pésimos asesores .
    He tenido 250.000 durante un año repartidos entre fondos dinámico, moderado, ibex35, eurostoxx, y Pimco GIS... Y en año, pérdidas en TODOS!. El que configura los fondos es más malo que Paco Porras. En la foto podéis comprobar lo que digo. Obviamente la he hecho después de retirar el dinero.

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  18. Una aplicación de pena

    Peor imposible , si no funciona mejor y otro formato más claro , será complicado operar con este banco !!

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  19. 3 dias y sigo sin solucion. INGRESOS Q no llegan

    Como es posible que durante 2 días me den una explicación que supuestamente confirmaría all 3 día... y llegue el 3 día y NO LOGRE CONTACTAR CON ELLOS porque me han tenido a la espera más de 30 min. EN UNA CUENTA NEGOCIOS?
    AUN Sigo sin saber donde está el dinero que se me ha estado ingresando con el tpv del negocio.. de repente ya no llegan.

    Se me ha estropeado el teléfono y le he tenido que pedir a otra persona que me dejase efectuar una llamada.
    Esta persona tiene el teléfono de prepago y desgraciadamente tiene un número…

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    Te pedimos disculpas pues no deberías haber tenido inconveniente al contactar con nuestro servicio de Cuenta NEGOCIOS, sentimos las molestias que esto te ha ocasionado. Si aún no hubieras podido resolver tu consulta, te agradeceríamos que nos contestes a este correo indicando tu nombre completo y DNI para que podamos ayudarte. Un saludo.

  20. cuentas para estudiantes

    les falta un producto de cuenta de estudiante para los universitarios que viven con los padres y no tienen cuenta nómina, pero necesitan tarjetas bancarias y el dinero que los padres podemos mandarles por banco

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    Gracias por contactarnos, si bien no tenemos una cuenta específica, sí podemos ofreceros una alternativa para estos casos. Si el padre tiene Cuenta NÓMINA con nosotros con su nómina domiciliada, puede abrir una segunda cuenta, que tendría las mismas ventajas que la primera y sin necesidad de domiciliar otra nómina. Esta segunda cuenta podría compartirla con otra persona, que podría ser el hijo, teniendo cada uno una tarjeta asociada a esa cuenta. Si se ajusta a lo que necesitas, puedes contratarla desde el menú “Contratar productos” de la parte superior de la pantalla una vez dentro de tu área de cliente. Un saludo.

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Últimas novedades

Este mes, estrenamos el nuevo servicio Validación móvil con el que puedes realizar todas tus operaciones desde la app sin utilizar la tarjeta de coordenadas.

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  • Utilizar el nuevo buscador de ETFs.
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  • Además, le recordamos que tiene a su disposición el buscador de consultas frecuentes en su Área Clientes.
  • Añadir un alias a sus tarjetas para diferenciarlas fácilmente.
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  • Realizar sus gestiones más fácilmente gracias a los 3 nuevos botones Operar/Consultar/Operar.
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