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  1. Desconfianza

    En dos ocasiones tuve que devolver recibos pirata bajo una domiciliación falsa. Por ese motivo y por inseguridad tuve que dejar a cero todas mis cuentas ya que no confío en ustedes a la hora de efectuar cargos sin mi autorización

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    Gracias por contactarnos, todos los recibos que llegan para cobrarse en una cuenta se cargan en ella siempre que haya saldo. Esto es así buscando que la domiciliación de recibos sea un proceso cómodo para el cliente. Hay que tener en cuenta que existe un plazo de ocho semanas durante el que se puede devolver cualquier recibo cobrado indebidamente de forma inmediata desde la web. Es fácil detectarlo simplemente revisando la cuenta de vez en cuando por si hubiera alguno que no fuera correcto, circunstancia además muy poco habitual. Un saludo.

  2. Queja por la falta de atención al cliente por teléfono

    Me quejo de que las últimas veces que he llamado, siempre hay mucho tiempo de espera y aún no he podido hablar por teléfono con ustedes.
    Además de que no he sabido encontrar, si es que lo hay, algún sitio donde pueda simplemente contactar para decir o preguntar algo por escrito, ya que no hay manera de que sea por teléfono. Y he tenido que recurrir a Sugerencias.
    Espero que comprendan mi enfado.

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    Te pedimos disculpas si la espera al teléfono ha sido mayor a lo habitual cuando nos has contactado, entendemos que ha podido deberse a un volumen de llamadas superior en esos momentos. Si prefieres contactar con nosotros por escrito, tenemos disponible el Chat Online, donde nuestros compañeros pueden atender tus consulta en el momento y ayudarte en lo que necesites. Accediendo desde PC, encontrarás el Chat Online situándote en el Buscador y, en la siguiente pantalla, pinchando abajo a la derecha en ‘Contacte con nosotros’. Si accedes desde la app, en la pantalla de inicio debes desplegar el menú de la parte superior derecha de la pantalla, situarte en el Buscador y verás que, en la parte inferior, aparecerá la opción ‘Contacte con nosotros’. Un saludo.

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  4. NO SABÍA QUE ING FUERA UN BANCO COMUNISTA!!!!!!

    NO SABÍA QUE ING FUERA UN BANCO COMUNISTA!!!!!!
    ATENCIÓN: ING tiene una clausula (ilegal por cierto) en sus hipotecas que implica que en caso de alquilar el piso hipotecado se cancela la hipoteca y hay que devolver el préstamo íntegramente.
    Nociones básicas: El banco da una hipoteca en función de las garantías de que podrá recuperar el importe prestado y sus intereses. Lo que haga el propietario con el bien adquirido es su problema, entendiendo siempre que no ponga en riesgo la devolución del préstamo.

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    Gracias por tu comentario  ·  0 comentarios  ·  HIPOTECAS  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →
  5. PRESTAMO A 84 MESES

    Buenos dias, es posible un credito de 12000 a 84meses ? porque desde la web solo me deja, realizar el simulacro a 60 meses

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  7. Anular mi cuenta naranja

    Quiero anular mi cuenta naranja y después de haber traspasado el dinero a otro banco no me deja

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  9. Desde el usuario de mi cotitular nos deja pedir préstamo al 6, desde mi usuario al 10, como es posible?

    Desde el usuario de mi cotitular, cuenta común, nos deja pedir préstamo al 6, desde mi usuario al 10, como es posible?

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  10. Robo de Comision

    Tras haber sacado dinero con la tarjeta a credito en un cajero de Bankia y tras pulsar en la opción de retirarlo de mi cuenta corriente, el cajero me confirma que no me cobrará comisión y si a ING 0,85€. Cuál es mi sorpresa cuando al día siguiente me veo reflejado que me van a cobrar 12 de comisión . ¿porque?..

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    Nuestras tarjetas de crédito tienen una función “mixta” que permite retirar efectivo a débito pero solo en la red 4b. Dentro de 4b, esta opción es gratuita a día de hoy en Popular, Pastor, Banca March y Targobank. En el resto de cajeros 4b, cada entidad establece la comisión que te cobra por este servicio. Fuera de la red 4b, como sería el caso de Bankia, todas las retiradas son a crédito, con una comisión del 3% sobre lo retirado con un mínimo de 2 €, que es lo que se te ha cobrado. Te agradeceríamos que nos contestes a este correo indicando tu nombre completo y DNI. Un saludo.

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    Cada caso se revisa periódicamente conforme a nuestra política de riesgos para establecer si es posible la concesión en ese momento, en caso de tenerlo disponible verás la pestaña “Siempre Cubierto” en el menú “Operar” de tu Cuenta NÓMINA. Un saludo.

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    Sentimos lo que nos comentas, pues deberías poder visualizarlo todo sin ningún inconveniente. Además de borrar cookies debes eliminar caché del navegador y no acceder desde favoritos, sino tecleando la dirección en el navegador, te agradeceríamos que vuelvas a intentarlo. Un saludo.

  13. Categoría de un movimiento

    Cuando corriges la categoría de un movimiento, el mes siguiente el sistema vuelve a categorizar el movimiento erróneamente, incluso cuando es una transferencia periódica. Estaría bien que cuando corrijamos la categoría de un movimiento, los movimientos idénticos siguientes los categorice según la nueva categoría indicada. Así no tendremos que andar corrigiendo todos los meses lo mismo...

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    Gracias por contactarnos, en principio si recategorizas un movimiento varias veces, el sistema lo memoriza para aplicarlo directamente en otras ocasiones. Seguimos trabajando para incorporar nuevas mejoras al sistema de categorización, aunque por el momento no podamos confirmarte una fecha concreta. Un saludo.

  14. ING no comprueba el saldo antes de enviar el aviso por saldo insuficiente.

    Buenas tardes. Me ha llegado un correo en el que me dice ING que no hay saldo para atender un recibo y sí que lo hay. Esto me acarrea un problema por que se trata de un recibo de CARREFOUR, que al ser rechazado, me bloquean la tarjeta. Y para desbloquear la tarjeta, tengo que hacer el pago de esa cantidad de forma manual y seguidamente esperar dos días a que la tarjeta la vuelvan a reactivar.

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  15. El cajero del Banco Popular en Aranjuez, sustituido por uno del Santander

    El cajero del Banco Popular en Aranjuez, ya no existe, al ser sustituido por uno del Santander, por lo que, los clientes de ING en esta ciudad, no nos queda otro cajero, que uno que tiene instalado ING en un centro comercial, fuera del centro. ¿Para cuando uno en el citado lugar?.

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  16. Actualizar App para abrir con Face ID

    Como ING siendo un banco maravilloso puede no tener en su aplicación en la que se pueda entrar con Face ID se a actualizado y no pasa nada Además de que también podría tener wallet pay eso ya sería un puñetazo a favor. Gracias

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    Gracias por contactarnos, con la última versión de nuestra app, la 1.97 en iOS, deberías poder acceder con FaceID sin ningún inconveniente. Te recomendamos que la desinstales y vuelvas a instalarla, después debes acceder y actives la validación por huella que encontrarás en el menú de la esquina superior derecha de la pantalla. Esta opción hace que en dispositivos con FaceID disponible, se valide esta de forma automática, cuando pinches para abrir la app, saltará de forma automática la pantalla de validación. Un saludo.

  17. Pésima la atención al cliente en la oficina de Santa Engracia

    Si hay 8 puestos de atención al cliente en la oficina de Santa Engracia, se espera que al menos 4 de ellos estén operativos. Se supone que os difenreciais por ser un bank ágil, versátil y con una atención excelente. Entiendo que la oficina en Santa Engracia sirve para demostrar que NO ES ASÍ. Solo 2 personas atendiendo, colas y esperas, la señorita en la entrada sin hacer absolutamente nada, - son motivos suficientes para plantear el cambio del banco.

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    Sentimos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Siempre tratamos de que el máximo número de agentes posibles esté disponible, aunque por circunstancias puntuales a veces pueda no ser posible. No dudes que lo reportamos para que se revise a qué pudo deberse en esta ocasión. Un saludo.

  18. ¿CUAL ES LA RAZÓN, POR FAVOR?

    Después de varios meses con una oferta de préstamo preconcedido a un interés del 5'95% TIN i 6'11 TAE, con saldo positivo en mis cuentas incluídos dos depósitos Naranja y con una establidad de movimientos consolidada desde hace más de 15 años, he visto sorprendida cómo de un día para otro el interés que me pide ahora ING caso de querer disponer del préstamo que me ofrece ha subido 5 PUNTOS !!!, pasando al 10 y pico TIN i 11 y pico TAE (repito, de un día para otro). No he conseguido que nadie me dé razón de este cambio,…

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    Entendemos la molestia que este cambio puede ocasionarte, pero no podríamos indicarte un motivo concreto. Periódicamente revisamos la posibilidad de conceder este tipo de préstamos y las condiciones en las que podemos hacerlo en cada momento, pudiendo variar la cantidad y el tipo de interés. Un saludo.

  19. Hoy al intentar pagar con mi tarjeta, se ha producido el error 180 tarjeta ajena al servicio. Cómo puedo solucionarlo?. Gracias.

    Hoy al intentar pagar con mi tarjeta, se ha producido el error 180 tarjeta ajena al servicio. Cómo puedo solucionarlo?. Gracias.

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  20. es una vergüenza que con 3500€ en la cuenta naranja me den el mes pasado 2 centimos de intereses

    No merece la pena tener ahorros en la cuenta naranja por los intereses que da es una miseria

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