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Nueva aplicación para clientes

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  1. App

    En las notificaciones de la app, no funcionan los botones de borrar y marcar como leídas. Gracias

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  3. Sería interesante poder crear tarjetas virtuales como tiene BBVA yo tengo una cuenta en esta entidad solo por ese motivo graciss

    En BBVA puedes crear tarjeta virtual para hacer pagos en internet y cargar solo lo que necesitas en el momento
    Yo tengo una cuenta allí solo por ese motivo y me consta que no soy el unico
    Ademas el servicio es gratuito y muy util y da mucha seguridad a la hora de operar via internet sin correr riesgos
    Gracias

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  4. por favor solicito que me embien mes a mes el extracto integro mensual

    Esta solicitud no haría falta si yo pudiera descargarme el extracto mensual integro pero no se puede descargar

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    Te pedimos disculpas, pues a través del menú´"Documentación / extractos" deberías poder descargar sin ningún inconveniente los últimos extractos integrados. Para que podamos revisar tu caso y enviarte los que necesites, te agradeceríamos que nos contactes en el 91 206 66 66. Un saludo.

  5. no puedo cambiar el numero de telefono, por lo que no puedo tampoco actualizar mi informacion actual

    Dar la opción de cambiar el numero de telefono movil. que no es eterno!

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  6. Recibos domiciliados

    Sería muy util recibir un aviso en el móvil cuando llegue un recibo domiciliado, antes de que se haga el pago del mismo. Esto permitiría protegerse de algunas empresas que actúan de mala fe

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    Gracias por la sugerencia, nos la apuntamos para que se valore. Te recordamos no obstante que aunque se cargara algún recibo en cuenta que no correspondiera, tendrías un plazo de dos meses para devolverlo sin ningún inconveniente. Te recomendamos revisar de vez en cuando los movimientos de la cuenta para comprobar que todo está correcto y poder solventar cualquier incidencia que pudiera surgir. Un saludo.

  7. App - Notificaciones

    Más allá de que la experiencia es bastante pobre, podemos desactivar las notificaciones y no tener el globo rojo con las notificaciones pendientes por leer? Si ya saltan en el móvil (y eso está bien) y las lees, porque debo volver otra vez a leerlas -proceso lento casi eterno -, una a una??

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  8. Notificación

    Desde la última actualización de la app del iphone aparece una notificación que no existe y no es posible eliminar el número 1 que aparece en el apartado notificaciones ni en el icono de la app. A ver si pueden solucionar este inconveniente. Gracias

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    Gracias por contactarnos, en principio si desde la opción “notificaciones” de esa pantalla inicial de la app las marcas y eliminas debería desaparecer el número de ambos sitios. ¿Podrías acceder y tratar de hacerlo? Te agradeceríamos que nos contestes a este correo confirmando si has podido hacerlo. Un saludo.

  9. Buenos días solicito en mi cuenta un descubierto de 200 o 300 euros

    Solicito poder disponer de un saldo disponible de 200 o 300 euros. Para los descubiertos de fin de mes, cuando entra la nómina se descuenta el negativo

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    Cada caso se revisa periódicamente conforme a nuestra política de riesgos para establecer si en ese momento es posible la concesión. Si en tu caso se te ha asignado, verías la opción “Siempre Cubierto” en el menú “Operar” una vez dentro de tu Cuenta NÓMINA. Un saludo.

  10. Suplantación

    Hola!

    He recibido este mail. Es correcto?

    Saludos

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  11. App del movil, desde hace un mes no funciona, ya que tengo un Samsung que tiene unos años y no me permite actualizar el sistema android.

    Desde hace un mes la app del movil no funciona, si es por la obsolescencia no tendré más remedio que prescindir de dicha app, la cual me era de bastante utlidad. Es una sugerencia que no dependamos los clientes de comprar nuevos modelos de moviles, sin tener una necesidad vital y solo por una cuestión de consumo o obsolescencia informatica.

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  12. Solo quería agradecerles y felicitarles

    Sólo quería agradecerles y felicitarles por la Felicitación de cumpleaños que envían todos los años.
    Es preciosa, original y te saca una sonrisa.
    Enhorabuena!!

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  14. Nueva categoría Notificaciones

    He visto que hay activas las notificaciones para transferencias, recibidas y realizadas.
    Creo que sería muy interesante crear una nueva categoría de Notificaciones. Las que se produzcan al cargarse un recibo, bien sea de Compañía de luz, de telefonía, de seguros, Seguridad Social, etc.
    Lo consideraría tan o más importante que las notificaciones actualmente activas.
    Muchas gracias.
    Pablo

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  15. Tarjetas

    Tarjeta desactivada solo por compra en internet , muy bien , quando alguien por internet quiere cobrar de esta tarjeta, el departamento de seguridad me avisa que la misma està desactivada para compra por internet, pienso però que me gustaria saber quien quiere cobrar, tal como lo hacia bbva.
    A mi paresse una buena idea.
    Un saludo
    Pagnoni Fernando

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  16. Muestro a través de este medio mi gran preocupación por el proceso legal que tienen abierto con Javier Pérez Dolset por una acusación de bla

    Muestro a través de este medio, mi gran preocupación al leer sobre la causa judicial de blanqueo de capitales de oligarcas rusos y la empresa Zed, y con la posibilidad de que pierdan su licencia para operar en España. Espero que tranquilicen en este sentido porque muchos tenemos el dinero invertido en su Compañía, y si veo la más mínima inseguridad al respecto, ni me pienso en mover mi dinero a otra compañia bancaria. Rogaría una contestación oficial al respecto. Muchas gracias. Cordial saludo.

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    Las informaciones publicadas en algunos medios de comunicación están relacionadas con la actividad de ING en Holanda, por lo que desde España no podemos realizar ninguna valoración. Por política del banco no comentamos situaciones de clientes concretos. Un saludo.

  17. No llegan las notificaciones al móvil. Actualización a Android 8.

    Mi móvil se ha actualizado a Android 8.1 oficialmente y he dejado de recibir notificaciones tanto de compras como de retirada de dinero en el cajero. La aplicación no reconoce mi dispositivo en la lista de móviles, ha desaparecido desde la actualización y no puedo añadirlo. Xiaomi Redmi-note-5. Gracias.

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  18. Las notificaciones de gastos en iOS

    Las notificaciones en iOS deberían ofrecer la opción de mostrar la operación, no el saldo restante en tu cuenta sin ni si quiera identificarte en la aplicación, a diferencia de la información del gastos, lo que tienes en tu cuenta si es privado. A la app hay que darle un par de vueltas, lo opinamos todos, y la mayoría conocemos otros bancos en los que las apps dan gusto...
    Pero bueno, no todo es una app

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  19. Avisar de bloqueo de tarjeta por seguridad

    Hola,

    Tanto que envían notificaciones y correos con publicidad y cuando bloquean la tarjeta porque saltan los niveles de seguridad y no lo comunican. Resultado: que dejan al cliente sin poder usar la tarjeta, habiendo saldo disponible, y no son capaces de avisar y confirmar si los gastos son propios o ha habido algún uso fraudulento. Deberían arreglar eso

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  20. Su servicio de recogida de documentos es informal tanto en la atención telefónica como en el servicio. No cumplen con los horarios.

    Su servicio de recogida de documentos es informal tanto en la atención teléfonica como poco profesional en el cumplimiento de los horarios de recogida. Más que adelantar nos hacen perder el tiempo. Las tres veces que lo he utilizado no se han cumplido en ninguna ocasión los plazos de aviso de recogida. Un desastre.

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    Sentimos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias que esto te haya ocasionado. En caso de que aún no hayas conseguido realizar la entrega de la documentación, te agradeceríamos que nos contestes a este correo indicando tu nombre completo y DNI. Un saludo.

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