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  1. BROKER En la primera pagina debería salir el nº de cada tipo de acciones que hay en la cartera.

    En la primera pagina debería salir el nº de cada tipo de acciones que hay en la cartera

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  2. Velas erróneas en gráficos de bolsa - ERROR GRAVE II

    Hoy día 13 Dic 2018 continua el ERROR grave que comuniqué el 29 Nov 2018.
    En gráficos de 2 dias y 10 minutos, hoy Solaria abrió con un gap que posteriormente cerró. Pues bien, en todos los gráficos consultados en la WEB ese gap se cerró, y en la plataforma interactiva de ING no aparece ese gap cerrado.
    Subo captura de pantalla de una WEB con el gráfico correcto (archivo WEB Bien) y otra captura de pantalla de la plataforma interactiva del broker de ING (archivo ING Mal).
    Puedo creerme los gráficos de ING?
    Ya son 2 veces que informo…

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  3. No puedo ver los extractos integrados anteriores a mayo del 2018

    No puedo ver los extractos integrados anteriores a Mayo del 2018. Podrían indicarme como lo puedo ver

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    A través de la web solo están disponibles como tal los extractos integrados de los de los últimos meses. Si necesitas consultar movimientos anteriores puedes hacerlo con la opción “Consultar certificados / certificado de movimientos” que encontrarás en el menú “Documentación / Extractos” o en la propia cuenta con la opción “Consultar / Buscar un movimiento”. Si por cualquier cuestión necesitas algún extracto mensual integrado anterior concreto, puedes llamarnos al 91 206 66 66 para que te lo hagamos llegar por correo. Un saludo.

  4. Mala usabilidad del broker

    Dentro de la opción Broker, no puedo ver mi cartera, me dice todo el rato que no existen datos para el periodo seleccionado, pero no hay forma de cambiar el periodo.

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  5. En los volcados por sus sucesivos cambios de programa han perdido el poder a mi marido para operar con mis acciones

    Vuelvan al programa anterior de Broker Naranja. El actual es un desastre: innecesariamente disperso; no se encuentra lo que se busca; han perdido el poder/autorización a mi esposo para operar con mis acciones, y ahora no puede ni consultarlas con sus claves. Nos hacen perder el tiempo indagando en su web; la anterior era perfecta; con la actual han tirado el dinero, únicamente por una apariencia más juvenil o amistosa. El dinero es muy clásico. Den al menos la opción, claramente visible desde el inicio, de seguir usando la versión clásica. a quien la prefiera.
    Saludos
    Saludos

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  6. siempre que hay movimiento fuerte en el mercado se os cuelga el sistema. no os parece que deberiais arreglarlo aunque solo sea por verguenza

    es una verguenza que se cuelgue un sistema broker con tu dinero ahi metido y que no puedas hacer nada mas que verlo caer.
    No me entra en la cabeza como es posible que un banco no invierta en un sistema que garantice el funcionamiento a poco volumen que tenga el mercado se os cuaja el sistema.
    simplemente lamentable.
    es imposible dar seguridad a un cliente con cosas como esta y no es la primera vez

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  7. Integración del broker naranja con la web normal del banco

    La página del broker naranja no está integrada con la web normal y saltar de una a otra es poco intuitivo y extraño. Tampoco entiendo porqué cuando quiero consultar los detalles de mi cuenta de valores tengo que saltar al broker naranja, en donde por otro lado a mi me da muuchos errores (por ejemplo mis posiciones no están disponibles en fin de semana o por lo menos yo no las encuentro :( ).
    En conclusión entiendo que tendrían que tener más información en la página normal y dejar el broker naranja para operar.

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    Gracias por contactarnos, para poder reportarlo te agradeceríamos que nos contestes a este correo detallando un poco más a qué te refieres, si es posible anexando captura de pantalla, disculpa pero no acabamos de entender a qué te refieres. Un saludo.

  8. Velas erroneas en gráficos de bolsa - ERROR GRAVE

    Hoy día 29 Nov 2018, a cierre de mercado, la vela semanal de un valor está dibujada de forma incorrecta en la plataforma interactiva. He comprobado en varias páginas web la vela semanal y todos tienen la misma, excepto en la plataforma de ING. Me puedo creer los gráficos de ING o qué pasa aquí?
    Adjunto una captura de pantalla de la plataforma interactiva ING con la vela semanal ERRONEA bajo flecha roja, y adjunto otra captura de pantalla con la vela semanal CORRECTA de una web bajo flecha verde. Todas las webs consultadas tienen la misma vela, de donde…

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  9. App broker

    Crear una App broker exclusiva, y un poco mas completa

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  10. Me cobran comisiones por tiempo real que tengo desactivado

    Desactive hace meses la herramienta tiempo real y siguen cobrando comisiones, ssi pueden arreglenlo, varios problemas ya con esta plataforma ,me tocara usar el banco fisico , valoren operar con otro banco

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  11. No puedo ver nada de mis valores en el broker naranja

    Llevo mas de una semana sin poder ver nada de los valores de mi cartera, ni comprar, ni vender ni nada.
    A pesar de llamar para informar y ver que solución me daban, sigue todo igual, ni tampoco se saber para cuando estará arreglado

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  12. PERO QUE HA PASADO CON EL BROKER!!!!! VERGUENZA

    NO SE VEN DECIMALES, NO SE PUEDE REFRESCAR, PERO QUE ESTA PASANDO!!!!!!!!!

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  13. Contratar broker naranja

    Trabajo para una empresa estadounidense desde España, donde tiene registrada una S.L. con la que estamos contratados los empleados de España.
    Me han dado algunas acciones de la empresa a través de Fidelity, donde no puedo comprar, solo vender lo que me han dado.
    ¿Puedo contratar el broker naranja de ING?

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  14. No funciona correctamente la opción de consulta en Broker Naranja.

    No funciona correctamente, en Broker Naranja, las consultas en pantalla y cuando las quieres exportar a Excel a través del icono de XLS siempre salen los mismos datos independientemente de los filtros usados.

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  15. No se abre el gráfico de la plataforma interactiva broker naranja en Safari (Mac)

    Buenos días. Cuando abro la plataforma interactiva de broker naranja con Mac (Safari) no se carga la gráfica. He hecho de todo y tengo flash player actualizado..

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  16. Incentiven los procesos de calidad

    Calidad = Confianza.

    No es la primera vez que veo errores gramaticales en la aplicación.
    No tienen un impacto funcional, pero sí profesional.

    Los procesos de calidad deberían detectar este tipo de errores mucho antes de salir a producción.

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  18. No se descargan los movimientos en excel

    No se descargan este mes septiembre 2018 los movimientos

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  19. Nunca puedo ver mi cuenta desglosada, me preocupa mucho, estoy pensando en cambiar de banco si no se soluciona el problema.

    Poder ver el extracto de la cuenta cuando conectas desde el móvil, casi nunca puede verse

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    Hola, no tenemos incidencia generalizada, te incluimos unas pautas que pueden resultarte útiles por si se trata de un problema de navegación: si accedes desde PC, elimina historial y cookies y actualiza el navegador o cambia a otro. Después, escribe completa nuestra dirección, sin copiarla de anteriores accesos. Si accedes desde móvil, prueba a descargar de nuevo la app desde http://www.ingdirect.es/sobre-ing/app.html. Un saludo.

  20. ACCESO INFORMACION FISCAL ANOS ANTERIORES

    Buenos dias, me gustaria saber como puedo acceder a la informacion fiscal de los anos anteriores a los que se refleja en la web.
    En mi caso particular tengo acciones compradas en los anos anteriores y no veo la forma de recuperar los precios de compra.
    Un cordial saludo.

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