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Nueva aplicación para clientes

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  1. Cada vez es más difícil trabajar con su aplicación, es un suplicio. Falla muy a menudo

    Sugerencia? Una que arreglen la aplicación inmediatamente por favor

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  3. Web

    La web no funciona bien hace unos meses. Cuándo pinchas en el producto o cuenta que quieres ver para ver los movimientos no se abre. Gracias

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  4. Servicio de retirada documentos con Tourline es ineficaz, no se presentan y no dan solución

    Después de tener fecha y hora de recogida de documentos no se han presentado. He llamado al 901678001 en tres ocasiones y no me dan solución ni explicación ninguna. Servicio nefasto q no cumple con mis necesidades para con su banco. Si este es el servicio q dan en ING pensaré continuar con ustedes.

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  5. Problemas app

    Desde hace algún tiempo cuando quiero acceder a la app me da error. puedo ver el saldo de mi cuenta pero no puedo acceder a los movimientos me cuesta mucho entender que una banca online se permita este tipo de errores

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  6. Tratar mejor al cliente en su oficina de Bilbao, por ello dejo de ser cliente vuestro

    Pésimo trato en la oficina de Bilbao, por ello no quiero saber nada más de un banco con personal así

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  7. Enmiendas

    Les sugiero unificación de departamentos para las incidencias y/o enmiendas de clientes importantes y urgentes, deberían seguirse y controlarse no esperar tiempos protocolarios. Ejemplo, mi transferencia internacional del 19/11 y a 4/12 sin saber. Espero lo tomen en cuenta y muy serio la atención a sus clientes en temas urgentes e importantes. Gracias

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  9. Chat deficiente

    Es de muy mal gusto, cuando se intenta conectar con un agente vía chat, dan un tiempo de espera aprosimado falso, y termine con una desconexión con el mensaje no hay operadores disponiblen

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  10. Testamentarias ING no hace su trabajo. Despues de 7 meses no tengo Certificado para aceptacion herencia. Hola Dpto calidad???

    Reclamacion.
    Necesito Ctfdo de saldo cta de mi padre.
    Entregue documentos en oficina.
    Firme solicitud.
    Dijeron testamentarias lo enviaria.
    Llevo 8 meses a la espera.
    Varias llamadas y mails no contestados.
    Urge solución!!!!

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  11. Os recomiendo que no sigáis sacrificando calidad de la atención a cambio de intentar vender algo en cualquier llamada

    Hola, cada vez leo más quejas de vosotros cuando antes eráis un banco excelente, imagino que también tendríais quien os criticara pero ahora veo que es mucha gente. Yo incluido no tengo la sensación de calidad que tenía antes en vuestra atención. A cambio en todas las llamadas siempre se me entretiene un par de minutos para que contrate algún producto. A la larga así perdéis, os recomiendo que sigáis formando bien al personal en vez de darle la mayor importancia a esto último que a nadie gusta. Quizá alguno contrate en ese momento pero supongo que es porque ya…

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    Gracias por tu idea, vamos a valorarla  ·  1 comentario  ·  .  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →
  13. NO FUNCIONA LA OPCION DE CONSULTAR/MODIFICAR TRANSFERENCIAS PROGRAMADAS

    NO FUNCIONA LA OPCION DE CONSULTAR/MODIFICAR TRANSFERENCIAS PROGRAMADAS desde el móvil. Arreglo yaaa! Por lo que veo YA TIENEN noticias de ese fallo. No es aceptable que aún no lo hayan arreglado!!!

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    Gracias por contactarnos, acabamos de probar y hemos podido hacerlo sin inconveniente, por lo que podría tratarse de un error puntual con tu dispositivo concreto. Para que podamos reportarlo, te agradeceríamos que nos contestes a este correo indicando tu DNI, así como el terminal concreto que tienes y versión de sistema operativo, así como concretando ocn más detalle qué sucede cuando lo intentas. Un saludo.

  14. Indiquen el numero de telefono de soporte o ayuda de una manera facil de localizar

    Indiquen el numero de telefono de soporte o ayuda de una manera facil de localizar

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  15. Editar categoría

    Estaría bien que cuando editas una categoría te diese la opción de aplicarlo a los meses anteriores para saber que el gasto global del año a que se corresponde, otra idea es que dentro de categoría como transferencia o retirada de efectivo se pueda sacar unas subcategorías en las que puedas poner en que gastas ese efectivo o transferencia,gracias un salido

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  16. Sois los mejores

    Acabo de recibir mi felicitación de cumpleaños. Muchas gracias. Sois, sin ninguna, duda el mejor banco a años luz de distancia. Todavía me estoy preguntando por qué el diputado Iglesias solicitó su hipoteca con la Caja de Ingenieros cuando las vuestras tienen un T.A.E. mejor, tanto en las de tipo fijo como en las de tipo variable. Repito, muchas gracias y espero que sigáis creciendo.

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    Muchas gracias por tu comentario, nos encanta que te haya gustado la felicitación, la hemos hecho con todo nuestro cariño. Nuestro objetivo es conseguir que estéis satisfechos con todo lo que pensamos para vosotros, nos alegra saber que en tu caso lo estamos consiguiendo. Esperamos que pasaras un día de cumpleaños estupendo. Un saludo!

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  18. María José González

    Me gustaría que le transmitierais a María José González mi agradecimiento más sincero por su eficacia y profesionalidad.

    Estoy de viaje por Italia y no sólo me ha atendido amablemente, sino que ha solucionado mi problema en cuestión de segundos.

    Da gusto encontrarse a personas tan capacitadas .

    Un saludo y gracias.

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  19. ¿Cuando sacará ING un agregador bancario, como hacen otras entidades?

    ¿Cuando sacará ING un agregador bancario, como hacen otras entidades?

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  20. Atencion telefónica

    No se que pasa últimamente con la atención telefónica. Llevo días intentando hablar con un gestor para hacer una pregunta y no hay manera. Sale siempre que el tiempo de respuesta es elevado, o si no que me atenderán en unos instantes y acabo de colgar después de 12 minutos sin q me atendiera nadie. Precisamente es lo q más md ha gustado siempre de ing,la magnífica atención telefónica, y lamento que esté fallando.

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    Te pedimos disculpas por las molestias que esto te haya ocasionado ¿Has podido finalmente contactar con un agente para resolver tu consulta? Si no hubiera sido así, te agradeceríamos que nos contestes a este correo indicando tu nombre completo y DNI, así como el motivo de tu llamada. Un saludo.

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