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Nueva aplicación para clientes

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  1. Telefono en la app

    Hola, estaría bien que en la app apareciese el número de teléfono para clientes y poder llamar directamente pulsando sobre el. No tener que salirse de la app y buscarlo en la web, es un poco engorroso. Gracias.

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  2. A ver si vuelven a poner lo d los 50 euros x traer un amigo20

    A ver si vuelven a poner lo d los 50 euros x traer un amigo, estoy interesada

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  4. Oficina zona norte de Madrid

    Cada vez que tenemos que hacer una operacion tenemos que desplazarnos a Madrid, no podeis abrir una oficina en la zona norte?

    San Sebastián de los Reyes / Alcobendas

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  5. su nuevo anuncio televisivo cuenta nomina

    Me ha disgustado su anuncio de la cuenta nómina donde se vitorea "torero torero", me indigna y o lo dejan de emitir o me borró y me paso a otro banco.

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  6. COMISION BANCO INTERMEDIARIO

    URGENCIA!!!!!!! Estoy viviendo en China, y mi compañía me ofrece transferir mi nómina a mi banco en España. Llamo a ING y me dicen que trabajan con un BANCO INTERMEDIARIO. Cuando pregunto qué comisión se lleva el banco intermediario, ING me dice (hasta 4 veces) que no tienen ni idea). He llamado a Deutsche Bank, el banco intermediario, y me dicen que eso me lo tiene que decir ING, que para eso es un servicio que tiene contratado. Debo decir los datos mañana mismo, o perderé la oferta de transferencia de mi dinero. ¿QUÉ COMISIÓN COBRA EL BANCO INTERMEDIARIO CON…

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  7. Necisito resolver una incidencia. Ruego se pongan en contacto conmigo telefónicamente, cansado de llamar y que no atiendan.

    Llamenme Por Favor. Imposible de soportar el contestador automático repitiendo, durante horas que el tiempo de espera es elevado. Simplemente no atienden.
    Espero su llamada Gracias

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  9. Yo quiero agradecer que funcione tan bien todos sus servicios y su personal. 5 estrellas. :-)

    Yo quiero agradecer que funcione tan bien todos sus servicios y su personal. 5 estrellas. :-)

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  10. Oficina física en Las Palmas de Gran Canaria

    Vergonzosa la atención en la Oficina de Las Palmas coges turno al entrar y aún así una empleada va con un IPAD cliente por cliente preguntando qué gestión va a realizar, para luego ella reorganizar el turno de espera.... dónde queda mi intimidad y discreción???? Esto es para que les peecinten el local. Qué avergonzada de haber llevado clientes a este banco...

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    Gracias por contactarnos, nuestra intención con este tipo de gestión es tratar de optimizar en todo momento la atención que recibís en la oficina, reduciendo los tiempos de espera y ayudándoos en lo que sea posible. Lamentamos si esto ha podido hacerte sentir incómoda, te pedimos disculpas por ello, tomamos nota. Un saludo.

  11. Verificación datos personales

    Ayer me enviaron un mail, solicitando que actualizara mis datos personales. He procedido a dicha actualización, pero a la hora de confirmar me solicitan que introduzca un código de cuatro dígitos que me han enviado al móvil, código que, por otra parte, no he recibido. He intentado contactar con uds. en el teléfono que me han facilitado, pero resulta imposible.
    ¿Me pueden indicar cuál es el motivo por el que no recibo dicho código?

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  12. Por favor, que ponga el teléfono de contacto bien visible en la app. No lo encuentro

    Por favor, que pongan el teléfono de contacto bien visible en la app. Es imposible encontrarlo

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    Gracias por contactarnos. Tomamos nota de tu sugerencia para reportarlo al departamento correspondiente. Si necesitases contactar con nosotros, desde la opción de “Menú” aparece un buscador en el que pone ¿ Podemos ayudarte?, desde allí selecciona " Contacte con nosotros". Un saludo

  13. Simplemente quiero darles la enhorabuena por sus servicios y las gracias por la confianza depositada en sus clientes( y creo q por muchos) G

    MUCHAS GRACIAS POR TODO. NUNCA LLEGUE A PENSAR Q UN BANCO VELARA TAN BIEN POR SUS CLIENTES( NO ES ALGO A LO QUE ESTEMOS ACOSTUMBRADOS EN ÉSTE, NUESTRO PAIS)

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  14. Mas de 10 min de espera para hablar con atención al cliente

    Es la primera vez que llamo a atención al cliente en más de un año, y después de 10 min de espera he tenido que colgar y por tanto sin poder gestionar nada... Es una pena que llevo confiando años en un banco que cuando lo necesito no hay nadie para darme soporte...

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  15. Anuncio televisivo ofensivo

    Hola, acabo de ver su anuncio en televisión y me parece ofensivo. Como cliente suyo, les tengo en gran estima, pero casi he estado a punto de dejar de serlo. No veo porqué tienen que recurrir a este tipo de publicidad. Primero, me parece un error utilizar personajes "famosos", cuando dicho personaje puede que no sea del agrado de todo el público, y más cuando sus cualidades como banco son tan prominentes que casi "se vende" solo. Segundo, el anuncio es un insulto a los españoles, ¡como si no tuvieramos cultura! ya sea televisiva o de cualquier otro tipo. Tercero,…

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  16. Ingreso sin poder utilizar

    Hice una transferencia de otro Bco. Y no dispondo del dinero hasta dentro de dos meses, porque?
    Hasta ahora no me había pasado nunca.

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    Gracias por contactarnos, no es algo que se haya modificado, históricamente siempre ha funcionado así, sentimos si hasta ahora no has tenido esta información. Los ingresos que se ordenan por Adeudo Directo funcionan de forma parecida a los recibos, existe un plazo de tiempo en el que pueden devolverse. Por lo tanto, el dinero está disponible en la cuenta que lo recibe a partir de la fecha de disponibilidad que te aparece en el momento de ordenar el ingreso. Antes de esa fecha, si necesitas disponer del saldo, simplemente tendrás que anular el ingreso en el otro banco y, de forma inmediata, estaría disponible en la entidad de origen. Es decir, el dinero siempre está disponible, en una u otra entidad, dependiendo de la fecha.

    No obstante, esta modalidad de ingreso va a dejar de estar disponible desde el 25 de julio, por lo que a partir de esa fecha…

  17. Estoy un poco molesto me pongo.en contato por telefono con ustedes siendo cliente y me cuesta la llamada 3€ ....esto cabrea un poco

    Las llamadas de los clientes deverian ser gratis...no que nos cueste la llamada,para contratar un nuevo servicio 3€

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    Gracias por contactarnos, además de las líneas 901 de coste compartido entre el clienta y la entidad, disponemos de las líneas 91, que quedan cubiertas por las tarifas planas de datos, te pedimos disculpas si desconocías esta diferencia. Te agradeceríamos que nos contestes a este correo indicando tu nombre completo y DNI. Un saludo.

  18. Pueden poner un teléfono que no tenga que hablar con máquina, muchas gracias

    Pueden poner teléfono de atención al cliente, sin tener que escuchar una máquina, y que atienda rápido, muchas gracias

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    Gracias por contactarnos, nuestro sistema automático de voz está pensado para derivar tu llamada al área correspondiente según lo que necesites en cada momento. Si en alguna ocasión prefieres hablar directamente con un agente, puedes indicar la palabra “gestor” para que se te pase directamente, aunque es posible que sea preciso transferir posteriormente la llamada en función de tu consulta. Un saludo.

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  20. Mirar los movimientos en la app

    Como o donde puedo mirar los movimientos de la cuenta en la app??

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    Gracias por contactarnos, una vez dentro de la app, si pinchas sobre la bola correspondiente a tu cuenta, deberían mostrarse los movimientos de la misma. En caso de que no sea así, te agradeceríamos que borres datos y caché de la app, desinstales y vuelvas a instalarla. Un saludo.

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