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Nueva aplicación para clientes

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  1. La nueva versión es MALISSIMA! Como puedo imprimir los ultimos movimientos como en la "versión clásica"?

    Como puedo imprimir los últimos movimientos como en la versión clásica? La nueva versión es muy mala, nada clara y difícil de trabajar. ¡Quítenla!!

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    Gracias por contactarnos. Si accedes a tu área personal, podrás desde el apartado “Documentación/Certificados y justificantes” visualizar e imprimir certificados de titularidad, de movimientos…Además al consultar tus recibos podrás imprimir el tercio. Te animamos a seguir accediendo para ayudarnos a mejorar. Y recuerda que la web clásica sigue estando a tu disposición. Un saludo

  2. Enhorabuena, me gusta, moderna, visual,pero... quizás el cambio es muy radical. Algunos clientes se intimidarán.

    Me ha gustado mucho, debo aclarar que soy informático, pero mi padre
    por poner un ejemplo, opinaría de una manera muy diferente.

    Un simulador con un asistente interactivo ayudaría a explicar las diferentes partes de la web y las acciones que se pueden realizar.

    Esta ayuda didáctica sería de gran ayuda para personas mayores
    o poco familiarizadas con entornos tan gráficos.

    El diseño y tipografía muy buenos, quizás grandes pero así son mucho más adecuados para tablets y móviles.

    La presentación "visual" de importes es bonita pero debería "siempre"
    o "simultáneamente" estar acompañada de la vista en números en formato…

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    Agradecemos que nos indiques tus sugerencias, pues así podemos tenerlas en cuenta para mejorar el rendimiento de la web. Nos alegra que te guste. Hemos querido dar un cambio para hacer una web más intuitiva, práctica y visual. Un saludo

  3. Poder imprimir los movimientos del año

    Poder imprimir a elección los movimientos de mi cuenta como mínimo los del último año.

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    2 comentarios  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →

    Gracias por contactarnos. Si accedes a tu área personal, podrás desde el apartado “Documentación/Certificados y justificantes” visualizar e imprimir certificados de titularidad, de movimientos…Además al consultar tus recibos podrás imprimir el tercio. Te animamos a seguir accediendo para ayudarnos a mejorar. Un saludo

  4. Poder dividir un gasto en varias categorías y ver un resumen anual de gastos por categorías.

    Buenos días ,he encontrado un par de cosas que si se pudiesen conseguir mejorarían mucho la app.
    La primera es que hay gente que operamos con otras tarjetas vinculadas a nuestras cuentas de ing,mi caso es carrefour pass,lo que sucede es que cuando me pasan los cargos aparecen todos juntos como servicios financieros y no puedo desglosar lo que pertenece a cada categoría ,lo cual me impide poder restarlo de cada presupuesto correspondiente,en otras apps te deja dividir el gasto en varias categorías ,gasolina ,supermercado,compras tarjeta... Así cada usuario puede desglosar este gasto para poder llevar un control por mes-categoría…

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    3 comentarios  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →

    Gracias por tus observaciones. Nos parece interesante la opción que indicas de desglose de operaciones. No dudes que tendemos en cuenta tus ideas. Con relación a visualizar los gastos por subcategorías, si pulsas en el calendario una vez dentro de la consulta de tus gastos, podrás acceder incluso a los gráficos y movimientos de una subcategoría concreta. Un saludo

  5. La nueva prsentacion de acceso anuestros movimientos e informacion en general de nuestra cuenta esta mucho mas claro e intuitivo

    Gracia por hacernos mas fácil el acceso a nuestra información de forma clara y concreta

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    Gracias a ti por compartir tu opinión. Es un placer para nosotros que nuestros esfuerzos en crear una nueva web accesible, intuitiva y visual den sus frutos. Un saludo

  6. Filtro de movimientos más intuitivo

    deberia ser mucho más fácil e intuitivo acceder a los movimientos por tipo/fecha/cantidad/beneficiario etc. la otra app era mucho más intuit

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    8 comentarios  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →

    Gracias por indicar tus sugerencias. No dudes en que estamos trabajando para ampliar los procesos de la nueva web, para que puedas realizar todas las gestiones que necesitas y llevar al día fácilmente tus finanzas. Sigue probándola y nos vas contando tu opinión. Un saludo

  7. Cuando estas en el menú el botón home no funciona

    Cuando estás en el menú (boton de las tres rayas) el botón home no funciona. Supongo que la idea es que sea una especie de panel lateral desplegable que se despliega y se recoge con el mismo botón, pero al no haber animación no queda claro y parece una pantalla más.

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  8. No consigo ver el resumen de movimientos de una cuenta concreta con los apuntes y el saldo total después de cada operación.

    La web anterior estaba obsoleta pero la nueva solo añade colorines e información superficial. Se han olvidado del funcionamiento básico.

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    1 comentario  ·  Marcar sugerencia como inapropiada…  ·  Administrar →

    Gracias por compartir tu opinión. Estamos trabajando día a día para convertir la nueva web en una web completa que te permita poder operar ampliamente con tus productos. Puedes acceder a los movimientos de una cuenta pulsando en la misma, incluso podrás filtrarlos por fechas. Te animamos a seguir probándola. Un saludo.

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  10. desde la vista panoramica i generalisada al detalle mas facil i rapido

    seria util poder con un clic ver lista de movimientos por toda pantalla mas resumido i que presenta historial lo mas largo posible, incluso en dos o tres columnas con contenido continuo..i con clic a raton der ...al grano/ ampliar detalle

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    Gracias por mostrarnos tu opinión. Nos ayuda a mejorar. En la pantalla de inicio, en la parte derecha tienes un listado completo de los últimos movimientos y si vas bajando, al final de la misma podrás acceder a movimientos anteriores. Un saludo

  11. loader

    Deberían meter un loader, carga bastante rápido pero resulta extraño que cuando vas a consultar movimientos al principio aparezca vacío

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  12. Código IBAN

    Desde principios de año hay que usar el código IBAN y al hacer una transferencia sigue pidiendo el formato tradicional.

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  13. Las tildes, por favor, quiero mi nombre con tilde

    Las tildes, por favor, quiero mi nombre con tilde

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  14. Al principio es un poco liosa

    al principio es un poco liosa, sobretodo porque ya sabias donde tenías las cosas he ibas derecho, ahora te cuesta un poco más porque ha cambiado muchas cosas. Por otro lado, los gráficos, a las personas de "a pie" no suelen sernos muy util, al contrario, quienes no estamos familiarizados con los gráficos nos lía más que nos ayuda. Por otro lado, han quitado servicios que, para mi, eran importantes, como el e-mail donde confirmabas las operaciones cuando se hacen transferencias.
    UNA SUGERENCIA: todas las cuentas te permiten hacer ingresos en los cajeros automáticos con las tarjetas de crédito ¿no…

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    Gracias por tus comentarios. Es normal que al principio te resulte el manejo algo más difícil. Si sigues utilizando la nueva web, verás cómo pronto te acostumbras. Con relación a los gráficos, te informamos de que puedes ocultarlos. Por otro lado estamos resolviendo la incidencia que no permite enviar email al beneficiaro de las transferencias. Tomamos en cuenta tus sugerencias para futuras mejoras. Un saludo

  15. ¿Gestión tarjetas de crédito?

    Llevo un rato intentanto sabe cómo ver el extracto de las tarjetas de crédito. En 'Mis Productos' sería a mi entender el lugar adecuado para ponerlo, pero obviamente no está alli.
    Finalmente he desistido y he vuelto a la versión antigua.

    a) ¿Dónde está la gestión de las tarjetas de crédito?

    b) Creo que ayudaría mucho poder tener una 'caja' con búsqueda de opciones si no se encuentran en los menús

    c) En lugar del 'dashboard' incial (que realmente puede ser delicado que aparezca como 1a opción si tenemos a alguien delante de la pantalla), para mí, lo más útil…

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    Agradecemos tus observaciones y las sugerencias que nos haces. Estamos trabajando para incorporar la opción de visualizar el extracto de la tarjeta de crédito en la nueva web.Tomamos nota sobre la posibilidad de añadir un “buscador”, y sobre la presentación en la pantalla inicial. No dudes en trasladarnos cualquier otro aspecto que llame tu atención. Un saludo!

  16. Me gustaría un buscador en los recibos, así como que se vean recibos más por página

    De esta forma no tendría que pasar por todos ellos, que es muy tedioso.
    Gracias

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    Gracias por tus comentarios y “feedback”. Estamos trabajando para añadir la opción de gestionar las cuentas frecuentes (poder darlas de alta, baja o editarlas). Te animamos a que sigas accediendo y nos transmitas cualquier otro aspecto de la nueva web que llame tu atención. Un saludo!!

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    Gracias por contactar con nosotros. Si te refieres a “metas de ahorro”, estamos trabajando en este área de la nueva web para que en breve esté disponible. No dudes en trasladarnos cualquier otra cuestión referente a la nueva web que consideres oportuna. Un saludo!

  19. TARJETA VIRTUAL

    Aunque ING dispone de otros procedimientos para pagos por internet siempre he visto interesante la posibilidad, que dan otros bancos, de crear una Tarjeta Virtual en la que solo ingresaría, previamente a una compra, el dinero justo para hacerla.

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    Gracias por contactar con nosotros. Tomamos nota de la observación que nos haces y te animamos a seguir accediendo a la nueva web para transmitirnos cualquier aspecto que te llame la atención. Un saludo!

  20. Por favor desarrollar la posibilidad de poder abonar impuestos municipales desde vuestras cuentas.

    Buenas tardes,

    En esta nueva web sigue faltando la posibilidad de domiciliar o abonar directamente impuestos municipales como IBI,.... Nos vemos obligados a tener abierta otra cuenta en otra entidad solo para ésto teniendo que abonar comisiones mensuales de mantenimiento por no tener las nóminas domiciliadas. Por favor, tenerlo en cuenta para próximas mejoras

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    Gracias por tu sugerencia. Iremos añadiendo progresivamente más funcionalidades a la nueva web, y esperamos satisfacer más necesidades de nuestros clientes a través de la incorporación de nuevos servicios en el futuro. Te animamos a seguir accediendo y a transmitirnos cualquier otro aspecto que te resulte relevante. Un saludo!!

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